“독감환자 30만명까지 전화하면 감당못해”

신종코로나 문의대응 비상

“일반 감기증상자 선별 필요”

정세균 총리, 신종 코로나바이러스 대응 관계장관회의 주재 | 정세균 국무총리가 28일 오후 정부서울청사에서 열린 신종 코로나 바이러스 감염증 대응 관계장관회의를 주재하며 발언하고 있다. 연합뉴스

보건복지부 질병관리본부가 신종코로나바이러스 의심 등 문의를 ‘1339’로 하라고 홍보하고 있는 가운데, 최근 연도 2월 독감환자가 30만명을 넘어선 것으로 나타나 신종코로나 문의안내 대응에 비상이 생겼다.

본지가 국민건강보험공단에 문의해 확인한 2014~2018년 1~3월에 ‘독감’으로 진료 받은 인원을 확인한 결과, 2018년 2월만 30만3587명으로 나타났다. 3월에는 7만명정도로 나타났다. 2017년에는 2월3월에 7만9000명으로 상대적으로 적었지만, 2016년, 2015년 2014년 2월3월에 82만명, 62만명, 68만명의 독감환자가 진료를 받았다.

다행히 오는 2월에 독감환자가 발생이 적으면 좋겠지만 최근연도의 발생 인원수를 대비해보면 손놓고 있을 수만은 없는 상황이다.

최소 3만명에서 많게는 50만명 정도의 사람들이 1339로 문의할 상황에 직면할 수 있다. 설기간을 지나면서 벌써 1339 안내 불통에 대한 시민들의 불만이 속출했다.

대한의사협회 박종혁 대변인은 28일 “1339로 전화를 하더라도 연결이 원활하지 않거나 형식적으로 ‘정해진 신고 대상이 아니니 그냥 의료기관에서 진료를 받으면 된다’는 식의 안내를 받는다는 민원이 들어오고 있다”며 “회선 증설과 담당자 증원 등 조치를 취해 환자나 의료기관에서 전화를 했을 때 연결이 제대로 되지 않는 일이 있어서는 안된다”고 지적했다.

이와 관련 질병관리본부는 1339 안내 요원들을 29일 30일 양일 100명을 충원하고 회선도 늘리겠다고 밝혔다.

하지만 전국의 같은 시간대 수천명이 동시에 문의할 가능성이 높은 상황이라 100명을 충원한다고 해도 안내 불통을 해결하기에는 역부족일 것이라는 분석이 나온다.

전병율 차의과대의학전문대학원 교수(전 질병관리본부장)은 “1339로 문의하라고 했지만 일반 감기환자들까지 전화하게 돼 안내 불통에 대한 불만이 생길 수밖에 없는 상황”이라며 “지방자치단체 보건소 등에도 전문적으로 안내할 수 있는 인원을 배치하고 적극적으로 대응해야 한다”고 말했다.

이와 관련 복지부 관계자는 “1339 안내 불통이 이어질 가능성이 있어 보인다”며 “일반 감기증상을 느끼는 시민들에게 안내할 수 있는 방안을 곧 제시하겠다”고 밝혔다.

◆신종코로나 진료비 전액 건보·국가·지자체 부담 = 보건복지부 중앙사고수습본부는 신종코로나 진료를 맡는 선별진료소를 운영하는 의료기관 288개소를 28일부터 공개했다.

의료기관은 선별진료소를 통해 의심자의 동선을 분리하고, 선별 진료 운영 의료진은 개인 보호구를 착용해 바이러스 전파를 막는다. 단, 중국 방문 후 감염증이 의심되는 사람은 의료기관 방문 전 우선 1339나 보건소로 신고해 병원 내 전파 위험을 차단하는 데 동참해야 한다.

아울러 중앙사고수습본부는 의료기관에 대해 호흡기 질환 등으로 내원한 환자의 중국 방문 정보를 건강보험 자격 확인 접수 단계, 해외 여행력 정보 제공 프로그램으로 접수 문진 단계, 의약품 안전사용 서비스 처방단계에서 확인해 신종코로나 환자 발생 초기에 대응할 수 있게 했다. 한편 복지부는 29일 ‘신종코로나’ 진료비 지원 안내 지침에 감염병 관리법에 따라 환자들의 진료비는 건강보험공단과 국가, 지방자치단체가 공동부담한다고 밝혔다.

지원 대상은 확진 환자와 의심환자, 유증상자이다. 격리 입원한 시점부터 격리 해제 때까지 적용된다.

국내 거주하는 외국인의 경우도 질병확산을 막고 인도주의적 차원에서 치료비를 부담하기로 했다.